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Customer Counsel: El mediador de Aguas de Alicante

Para potenciar el diálogo y el compromiso con su clientela, Aguas de Alicante ha decidido implantar la figura del Customer Counsel en su organización:

  • Es una figura que analiza de una manera personalizada cada reclamación que recibe de clientes que no están de acuerdo con la respuesta que han recibido por parte de la empresa.
  • Promueve la mediación entre el/la cliente/a y la empresa.
  • Constituye la última opción amigable para responder a la clientela y encontrar una solución a su reclamación.
  • Actúa con imparcialidad frente a las partes, con transparencia en la gestión, con confidencialidad de la información e independencia respecto a las áreas de atención al cliente.
  • Su misión es la defensa y protección de los derechos de la clientela derivados de su relación con cualquiera de las empresas adheridas, entre las que figura Aguas de Alicante.




Si necesitas la mediación del Customer Counsel, accede a su web desde aquí + INFORMACIÓN
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